Di era digital saat ini, hampir semua aktifitas manusia menggunakan aplikasi. Super app menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan masyarakat di seluruh dunia, termasuk Indonesia.
Bagi yang belum tahu, super app adalah aplikasi yang menyediakan semua layanan seperti layanan transportasi, antar dokumen, belanja kebutuhan harian, pesan makanan dan lainnya dalam satu platform. Bahkan semua transaksi, termasuk pembayaran bisa dilakukan dalam satu aplikasi super app.
Salah satu super app, yang paling banyak digunakan masyarakat Indonesia adalah Grab. Ini terbukti dengan jumlah pengguna Grab di Indonesia selama tahun 2020 lalu mencapai 21,7 juta berdasarkan laporan We Are Social 2020-Digital 2020 Indonesia per Januari 2020. Data lain dari hasil survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) periode 2019-kuartal II/2020 mencatat, 21,3% responden sering menggunakan aplikasi Grab untuk bepergian.
Sekedar informasi, Grab berdiri pada tahun 2012 lalu di Singapura dengan nama GrabTaxi, yang hanya menyediakan layanan transportasi Taxi. Kemudian di tahun selanjutnya, Grab menghadirkan banyak layanan seperti GrabCar, GrabBike, GrabExpress, GrabFood, GrabMart, GrabKitchen, GrabKitchen, GrabHealth dan lainnya hingga saat ini. Di tengah wabah pandemi yang berkepanjangan ini, layanan GrabFood dan GrabHealth paling banyak digunakan masyarakat Indonesia.
Sejak pandemi Covid-19 melanda Indonesia Maret 2020 lalu, selama tahun 2020, permintaan konsultasi kesehatan di platform GrabHealth powered by Good Doctor mencapai 10 ribu sehari saat pandemi corona. Dibandingkan sebelum pandemi, penggunaan layanan GrabHealth powered by Good Doctor melonjak hingga 10 kali lipat. Hal ini wajar saja, mengingat GrabHealth powered by Good Doctor menawarkan berbagai layanan kesehatan seperti konsultasi kesehatan langsung dengan dokter professional, membuat janji kunjungan di rumah sakit dan klinik terbaik di Indonesia, serta bisa membeli obat dan produk kesehatan melalui lebih dari 300 apotek resmi berlisensi.
